7(917)590-0308
Тренинги

Тренинги

Главная

Модули

Тесты

Статьи

Тренеры

 

Деловое письмо

Аудитория:
Руководители различных уровней, специалисты

Продолжительность: 1 день (8 академических часов)

Цели:

  • Систематизировать опыт участников в деловой переписке
  • Предоставить знания о принципах эффективной деловой переписки
  • Развить умение составлять письма, достигающие цели
  • Развить навыки письменного формулирования мыслей
  • Отработать навыки составления «специальных» писем
  • Сформировать навыки анализа делового письма

Программа:

Особенности информационного обмена

  • Особенности восприятия информации, представленной в письменном виде

Стандартные деловые письма (примеры и особенности составления)

  • Виды и функции деловой переписки
  • Принципы составления письма, достигающего цели
  • Формулирование цели делового письма
  • Выбор содержания и продумывание логики письма
  • Композиция текста делового письма: структура изложения
  • Особенности ведения электронной и бумажной переписки
  • Типичные языковые ошибки в деловой переписке
  • Этика делового письма: язык и стиль изложения
  • Резюмирование, фиксация договоренностей

«Специальные» деловые письма

  • Просьбы, запросы, напоминания
  • Письма-согласия и письма-отказы
  • Выражение благодарности
  • Обсуждение и решение проблем

Анализ делового письма

  • Вопросы для анализа
  • Коррекция ошибок письма в дальнейшей переписке


В результате тренинга участники:

  • Научатся структурировать информацию и представлять ее в максимально понятной форме
  • Научатся выяснять и уточнять нужную информацию и снижать степень искажений, возникающих при передаче
  • Научатся корректно формулировать цель письма
  • Разберут основные ошибки в деловых письмах
  • Сформируют представление об особенностях ведения электронной и бумажной
  • переписки
  • Научатся использовать «специальные фразы», помогающие вести переписку
  • Узнают, как использовать этикетные фразы
  • Разовьют навыки письменного формулирования мыслей
  • Научатся составлять стандартные деловые письма
  • Научатся составлять «специальные» деловые письма
  • Научатся резюмировать основные моменты и фиксировать договоренности
  • Освоят алгоритм анализа делового письма

[ В начало раздела ]


© 2007 - 2024 colloquium.ru