Жесткие переговоры

Аудитория:
Руководители различных уровней, специалисты

Продолжительность: 2 дня (16 академических часов)

Цели:

• Систематизировать знания и опыт участников в области стратегии и тактики проведения "жестких" переговоров
• Изучить варианты стратегий поведения в случае переговоров, осложненных наличием давления и попытками манипуляции
• Отработать применение основных коммуникативных инструментов в процессе переговоров
• Сформировать навыки противодействия давлению и защиты от манипуляции
  

Программа:

• Факторы, осложняющие процесс переговоров
• Возражения
• Давление
• Манипуляция


• Стратегии поведения в сложных переговорах

Модель переговоров

• Подготовка
• Обмен информацией
• Предложение
• Торги
• Завершение

• Задачи и основные особенности каждого этапа
• Стратегии и тактики переговоров
• Эффективное использование арены торга

Работа с возражениями

• Коммуникативные инструменты
• Алгоритм работы с возражениями

Принципы ассертивности

• Ассертивное поведение, как способ противодействия давлению и манипуляции
• Применение принципов ассертивности для повышения внутренней уверенности

Переговоры, осложненные давлением

• Техники работы с агрессивными оппонентами 
• Приемы снижения эмоционального напряжения в процессе переговоров
• Способы преодоления агрессии
• Приемы эффективного воздействия на оппонентов

Защита от манипуляции

• Признаки манипулятивного воздействия
• Точки воздействия
• Техники противодействия попыткам манипуляции

[ В начало раздела ]